问题分析：颈部皮肤增厚、变硬，应注意排除局限性硬皮病可能，为风湿性疾病，予自身免疫异常有关。意见建议：建议到风湿科就诊，可予局部皮肤活检明确病因。
如明确，可考虑予肤轻松软膏局部外涂。避免局部皮肤摩擦。
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