怎么投诉医院这该怎么投诉投诉找哪个部

当事人骑车时不幸摔伤于1.27凌晨前往医院在外科住院当时做了头部检查早晨时医生让去做磁共振结果出来之后医生说是骨头什么的都是好着的但是在住院期间当事人一直脖子疼嗓子有痰有血医生给出的结果就是卧床休息直到2.2日医生给我们说是当时忘做了一个部位下午我们拍了x射线ct但结果出来确实骨折下午才让骨科医生给我们做了牵引2.3早晨骨科主任上来说是让我们转院去上一级医院他们这看不了就在找医院这几天医生不停催让我们出院在我们咨询上级医院时也让骨科医生看了磁共振但是医生明显看出来有裂痕这让我们一下子接受不了这该怎么办