腹胀便秘，里急后重,难排便

20岁。长时间腹胀，总有便意，里急后重。手指伸入肛门可以摸到软粘的粪便，但是拉不出，偶尔拉出也是一小段一小段细条。手指摸还可以摸到一团软肉感觉堵塞了肠道，感觉肠道不那么直，在肛口3-5cm处是弯曲的。有痔疮，不知到是内还是外痔【医生没说需要医生帮助提供远程诊断:这种情况是什么引起的呢？如何治疗？