脖子后面左侧红肿是怎么回事

前天发现脖子后面左侧有些发红，一摸就很疼，还有点轻微肿，肿的不是特别明显，也不知道是不是什么脏东西弄到了还是怎样，以前都没有过这样，请问这是怎么了？早上去小药店开了药膏是复方酮康唑软膏，给我使用，请问有用吗？而且我皮肤特敏感，容易过敏，请问可以使用这药膏吗？想得到的帮助：请问医生我是怎么了？怎样才能快速缓解这症状