头发变细，变软，变少，变黄，没光泽

患者女，25岁。此前身体良好，此次病情:1.头发从几年前开始变得很细，没有弹性，很黄。从不染发烫发2.头发约3天洗一次，较易出油3.本人吃东西不多，面色黄黑，从去年开始脸颊，额头，下巴冒痘痘。4.冬天叫怕冷，手脚冰凉5.大便2-3天一次曾经治疗情况和效果:吃过复合维生素， B6，泛酸钙，胱氨酸片，一些补血胶囊，感觉作用不大。想得到怎样的帮助:请问这种情况的原因？如何治疗？