指导意见：你好，可以用棉签蘸3％双氧水、7％酒精、4％硼酸酒精（任选一种），轻轻卷擦外耳道分泌物。卷擦过程不可将棉签探入耳道过深，以0．5～1公分为宜，当心擦伤外耳道皮肤及鼓膜。
如已形成耵聍栓塞，应及时请医务人员取出。另外建议去医院检查，排除是中耳炎引起的。
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