颈椎盘3~4、4~5、5~6节突出，急求！

我妈妈现在是脖子不疼，但是左臂疼得厉害，之前发麻，但是现在不麻了，干疼。上医院检查说是颈椎盘突出，做牵引+按摩，已经做了10天的牵引，吊瓶也扎了9天，现在症状没有缓解，每天需要吃强烈止痛片才能睡一会儿，脸也开始浮肿。曾经治疗情况和效果：10天牵引+按摩，隔一天做一次微波。无效果。想得到怎样的帮助：请问这种情况是不是很严重，怎样才能减轻疼痛？是医院的治疗方法不对，还是怎么一回事儿，为什么这么多天一点没有缓解？