后背和两个肩膀怎么办

几个月前，外公总说两个肩膀痛，我们以为是年轻的时候做事做狠了，所以让他多休息，并且贴膏药，但是都只能缓解症状，不能治本。而且最近外公又说整个后背，腰以上的部位好痛，包括两个肩膀也很痛，特别是晚上睡觉时疼痛感加重。想得到怎样的帮助:请问后背和两个肩膀很痛应该怎么办？