听力障碍转变为神经性耳聋

我弟弟出生时带有先天性的听力障碍，检查后，说可随年龄增长而恢复正常听力，但是听力一直反复，所以带上了助听器，一年多都挺好没有什么问题，但是就4月19号的时候，听力突然全无，去医院检查，说是神经性耳聋，并且有些炎症，说15天打针吃药抹药恢复，但是11天过去了，一点效果没有，家里人急死了。想得到的帮助：这种情况是怎么导致的？有外力原因或者助听器的原因？在上海哪一家医院治疗能好一点，急急急。