请问左胳膊跟脖子疼怎么回事?

我妈前两天打扫卫生时可能是受凉了,到了晚上就一整夜没有睡着,脖子往下的地方跟左胳膊很疼,胳膊现在都抬不起来,一点劲都没有,而且手还麻木得疼,也去电疗和热敷了,可是效果并不怎么好,贴了膏药比原来还要疼,不知道是肩周炎还是劲椎病还是其它的,做为儿女我很担心,快快回复,越快越好!