病情分析：对于耳内的耵聍，如果很硬，不能强行取出，否则很容易引起外耳道出血继发感染形成，可以先用油性滴耳液，如苯酚滴耳液点耳3-5天，待耵聍软化后取出或者到医院用吸引器吸出。
意见建议：硬的耵聍应该先软化后取出。
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