问题分析：你好，软化耳屎，可以使用碳酸氢钠滴耳液或食用香油。一般医院药房或药店都可以买到的，使用3-5天基本上可以软化。
意见建议：最好是到医院耳鼻喉科在专业工具下取出，自行处理不当，可能会造成外耳道皮肤或鼓膜意外损伤。希望可以帮到你，谢谢。
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