我妈60岁右脚脚踝外侧靠脚后跟突然疼痛

你好，大夫！我妈60岁了，今天在家看电视，突然右脚脚踝外侧靠脚后跟那里疼痛，按都不能按，也没有红肿，什么外伤也没有，没有在踝骨上，是在挨着踝骨那个凹那里，请问是怎么回事？差不多两年前了，她的左脚背也突然疼痛，过两天后，左脚背靠后一点就长了一个包，像骨头，也不痛了，去年那个包小了很多，今年又起来了，但是不疼。请问她这是什么情况？要怎么去治疗和预防？