左脚的脚后跟长期溃烂是什么原因？请问如何治疗？谢谢

我妈72岁，左脚脚后跟底部溃烂有近三四年了，看了很多医生，用了很多的药，都没有什么什效果。情形：左脚脚后跟有一层很厚的脚皮的壳壳，脚后跟底部的壳壳中间溃烂了二三年了，溃烂面有手拇指面那么大，平时就流血水。到医院检查过，医生说血糖有点高，本身也有尿失禁，在三四年前做微创手术时腰椎打麻药没有知觉。请教一下大夫这是什么原因？谢谢了是否去医院就诊过：没去过当前服药说明：没有服药既往病史及手术史：没有