问题分析：你好，可用碳酸氢钠滴耳液,将耵聍软化后再冲洗的意见建议：存在的比较硬的耳屎为耳屎积聚形成的耵聍栓塞，可能和外耳道内耵聍腺分泌旺盛及平常耳朵进入粉尘及奶液的呢有关。
这个情况应该到医院耳鼻喉科由医生取出，自行处理会比较容易造成意外损伤
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