连续发烧五天，偶尔咳嗽，打喷嚏、流鼻涕

连续发烧五天，体温最高时38.6，最低37.6度。去医院查血象，白细胞偏低3200，中性粒细胞也偏低。胸片正常。偶尔咳嗽、流鼻涕、打喷嚏。基本是早上体温37.6度，下午体温38.2度。吃了柴胡颗粒、金花清感颗粒、蓝芩口服液。:需要医生帮助提供远程诊断：请问是单纯的病毒性感冒或流感吗？有什么办法退烧？如果体温还不退，需要再做哪些检查？