问题分析：您好！颈部出现硬块可能是淋巴结或肿瘤、囊肿等。淋巴结属于正常免疫组织，一般不需要治疗，肿瘤和囊肿需要尽早手术治疗。
意见建议：不要刺激患处，以免加重 疼痛。去医院做B超检查确定硬块性质，以便于尽快治疗。
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