医院某医生态度傲慢不给冠状动脉造影光盘

我爷爷今天从上海某三甲医院出院（前降支近端90%狭窄而尚未植入支架），问DSA导管室医生要造影光盘，那人态度极傲慢，说要床位医生来，后病区楼层医生跟我下去问他们拿，也态度很牛得说没有，让什么上级医生领导什么的出面，后护士长电话导管室联系好了，让我们别理会那人，说让我们等下过会儿送上来，后来最终护士长过来很尴尬告诉说拿不到不肯提供（不知道实质出于什么原因，估计是那手术科的人作风狂妄）网上了解到照理医院好像应该给造影光盘的，这种态度傲慢的拒绝做法是正常的吗？（我感觉像是作风问题），我们要病人的造影光盘是正当合