五旬患者说心里总有人在与其对话，精神十分紧张，如何处理

患者女，年近五旬，最近精神非常紧张，任何小变化都会使其十分警觉，她时常在梦中与人对话，而且说“除了屏气，都无法摆脱那些心里的声音，对于周遭的人和事她都不能确定其真伪，哪怕是活脱脱的人站在面前，她也要反复验证才能确信。那些“心里传来的声音”足以影响她的思想和行为，以致做出伤害自己和他人的事。以前的事情记得很清楚，但短期记忆比较混乱，反复提醒才不会忘记。