上眼皮红肿发硬粗糙不觉得痒

患者女，28岁，此前身体状况良好，病情:上眼皮红肿，并且皮肤粗糙发硬，没有痒的感觉，已经有几个星期了，开始是一只眼皮，后来两只眼皮都这样了。药店的人建议用了点百多邦，用了一个星期，感觉稍有好转，但最终还是没有完全好曾经治疗情况和效果:无过敏遗传病史想得到怎样的帮助:请问这可能是什么原因，有什么治愈的方法？谢谢！