急！摔到太阳穴怎么办？

患者女，46岁，昨天早上骑单车去上班，不小心跌伤，撞到太阳穴，左耳耳垂裂了一个伤口，还出血，左上眼皮肿起来，有紫红色淤血，颧骨也有一点淤青，嘴巴只能张一点点，张不大，吃不了什么东西，并且张嘴的同时左耳会疼。曾经治疗情况和效果:昨天有去医院，耳朵缝了5针，今天去换药，想在医院问清楚，可是医生态度很恶劣，气死了！想得到怎样的帮助:请问下，这样的情况很严重吗？要怎么消除上眼皮的淤血，怎么消肿？嘴巴张不开和耳垂疼要怎么办？