左右锁骨窝处肿大，非常软

我妈妈左右两边锁骨窝肿大，而且比较大，感觉两个肩膀都肿起了，按着软软的感觉里面是空气，不会移动。按着会有点疼，去医院做了B超、磁共振、X光片都没发现什么问题，疑似淋巴结肿大，但具体什么原因引起还不清楚。请问这会是什么情况？需要医生帮助提供远程诊断:请医生帮忙诊断是什么问题