精神失常

问题分析：根据您的描述，患者是因为内心受到了巨大的刺激，导致伤心过度，精神崩溃，出现了幻觉，精神失常，丧失了一些记忆，这是精神分裂症的症状。

意见建议：建议带患者去精神病医院进行检查治疗。在使用药物治疗的同时，要多与患者进行沟通交流，及时化解内心产生的不良情绪，进行放松训练。

要多关心患者的内心世界。